Quảng Ninh: Nhân viên bảo vệ quán Cafe gây chú ý khi giao tiếp với khách bằng 3 thứ tiếng

Một đoạn clip ghi lại cảnh ông Vũ Công Hòa, 57 tuổi, nhân viên bảo vệ tại một quán cà phê ở Hạ Long, Quảng Ninh, trò chuyện và chào đón du khách nước ngoài bằng nhiều thứ tiếng đang thu hút sự quan tâm trên mạng xã hội.

Khoảng 16h mỗi ngày, ông Hòa mặc đồng phục, đứng trước cửa quán cà phê để bắt đầu ca làm việc. Khi thấy khách nước ngoài bước đến, ông chủ động mở cửa, tươi cười chào hỏi, hỏi khách đến từ đâu, muốn dùng gì và mời họ vào quán bằng tiếng Anh.

Sự tự tin, thân thiện trong cách giao tiếp của người bảo vệ 57 tuổi khiến nhiều khách hàng có mặt tại quán bất ngờ. Trước đó, ông Hòa cũng từng gây chú ý khi xuất hiện trong một đoạn video trò chuyện với một du khách người Nga bằng tiếng Việt, tiếng Anh và một số câu tiếng Nga.

Trong video, khi biết vị khách đến từ Nga, ông Hòa chủ động sử dụng những câu giao tiếp cơ bản bằng tiếng Nga để chào hỏi. Sau đó, nhận thấy du khách cũng biết một vài câu tiếng Việt, ông chuyển sang trò chuyện bằng tiếng Việt, tạo nên cuộc nói chuyện vui vẻ và khiến vị khách thích thú.

Đoạn video được du khách đăng tải lên mạng xã hội, nhanh chóng nhận được lượng lớn lượt xem. Điều khiến nhiều người tò mò là người đàn ông giao tiếp với du khách không phải hướng dẫn viên hay nhân viên du lịch mà chỉ là một bảo vệ quán cà phê.

Chia sẻ về sự việc, ông Hòa cho biết ông không biết mình được quay video. Hằng ngày, ông thường gặp nhiều khách quốc tế nên chủ động nói một vài câu giao tiếp đơn giản để chào hỏi và hỗ trợ khách.

Ông Hòa hiện có thể sử dụng một số câu cơ bản bằng tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Nga. Tuy nhiên, ông không được đào tạo ngoại ngữ bài bản mà chủ yếu tự học trong quá trình làm việc.

Trước đây, ông từng chạy xe ôm tại khu vực Bãi Cháy. Khi đó, nơi đây thường đón nhiều đoàn khách quốc tế từ các tàu cập cảng. Trong quá trình chở khách đi ăn uống, mua sắm và tham quan Hạ Long, ông có cơ hội tiếp xúc với du khách đến từ nhiều quốc gia.

Không có điều kiện học ngoại ngữ theo giáo trình, ông chủ yếu “học mót” từ đồng nghiệp và những người xung quanh. Nghe được câu nào thường dùng, ông ghi nhớ rồi áp dụng trong những lần gặp khách sau.

Vốn ngoại ngữ của ông chưa đủ để trò chuyện chuyên sâu, nhưng có thể đáp ứng những tình huống giao tiếp cơ bản như chào hỏi, hỏi tên, quê quán, sức khỏe, hướng dẫn đường hoặc giới thiệu món ăn, đặc sản địa phương.

Hiện ông Hòa làm bảo vệ tại một quán cà phê cách nhà khoảng 5 km, từ 15h đến 23h mỗi ngày. Công việc giúp ông tiếp tục có cơ hội gặp gỡ du khách quốc tế.

“Tôi chỉ học mót thôi, không giỏi đâu”, ông Hòa cười nói.

Với người đàn ông 57 tuổi, vài câu ngoại ngữ đơn giản không nhằm thể hiện khả năng, mà là cách để chủ động bắt chuyện, hỗ trợ và tạo thiện cảm với du khách khi họ đến Hạ Long.

Theo Mỹ Nương - baove24h.vn