Nhân viên an ninh tại trung tâm thương mại có quyền kiểm tra đồ của khách hay không?

Sự việc một nữ khách hàng phản ánh bị nhân viên an ninh tại Aeon Mall Long Biên nghi ngờ lấy cắp hàng hóa đã thu hút sự quan tâm lớn của dư luận. Từ câu chuyện này, nhiều người đặt câu hỏi về quyền hạn thực sự của lực lượng bảo vệ cũng như quyền được bảo vệ danh dự của khách hàng khi mua sắm tại các trung tâm thương mại.

Theo phản ánh, sau khi hoàn tất việc thanh toán và di chuyển ra khu vực bãi xe, người phụ nữ bất ngờ bị hai người lạ tiếp cận, yêu cầu đi làm việc vì nghi ngờ trộm cắp. Do hai người này không mặc đồng phục và không xuất trình thẻ, chị đã từ chối và đề nghị kiểm tra ngay tại chỗ. Tình huống trở nên căng thẳng khi họ có lời nói mang tính đe dọa, khiến con của chị hoảng sợ. Chỉ khi có sự chú ý của những người xung quanh, một trong hai người mới xuất trình thẻ an ninh.

Quá trình kiểm tra sau đó cho thấy không có dấu hiệu vi phạm. Tuy nhiên, việc chỉ có một người xin lỗi khiến khách hàng bức xúc vì cho rằng danh dự cá nhân và tâm lý gia đình đã bị ảnh hưởng nghiêm trọng.

Dưới góc độ pháp lý, các chuyên gia cho biết nhân viên an ninh tại trung tâm thương mại không có quyền tự ý khám xét người hay tài sản cá nhân của khách. Việc khám xét là hoạt động thuộc thẩm quyền của cơ quan tiến hành tố tụng và phải tuân thủ quy định của Bộ luật Tố tụng hình sự. Do đó, bảo vệ không được phép giữ người, ép buộc kiểm tra, hay áp giải khách nếu không có sự đồng ý.

Trong trường hợp phát sinh nghi ngờ, lực lượng an ninh có thể tiếp cận, xuất trình thẻ và đề nghị khách hợp tác kiểm tra hóa đơn, hàng hóa tại khu vực phù hợp, có giám sát. Đây chỉ là hình thức phối hợp trên cơ sở tự nguyện, không phải quyền cưỡng chế.

Nếu khách không đồng ý, bảo vệ cần báo cho cơ quan chức năng xử lý, tuyệt đối không được sử dụng vũ lực, đe dọa hay quy kết hành vi khi chưa có căn cứ rõ ràng. Pháp luật hiện hành cũng quy định rõ việc bảo vệ danh dự, nhân phẩm của cá nhân là quyền bất khả xâm phạm.

Trong trường hợp nhân viên an ninh xử lý vượt quá thẩm quyền, đơn vị liên quan có thể phải xin lỗi, bồi thường thiệt hại, thậm chí bị xử phạt hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự nếu có dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng.

Tuy vậy, pháp luật cũng cho phép cá nhân hoặc lực lượng bảo vệ được ngăn chặn khi bắt quả tang hành vi phạm tội hoặc có căn cứ rõ ràng về việc vi phạm. Việc can thiệp này phải ở mức cần thiết và nhanh chóng bàn giao cho cơ quan công an, đồng thời không được xâm phạm thân thể hay danh dự của người liên quan.

Theo Mỹ Nương - baove24h.vn