Vụ việc một nhân viên bảo vệ tại Bệnh viện Bạch Mai có hành động giật chăn và ném sang chỗ khác đối với người nhà bệnh nhân đang nằm nghỉ trong khuôn viên bệnh viện đã gây ra làn sóng tranh cãi mạnh mẽ trên mạng xã hội vào ngày 8 tháng 1 vừa qua. Đoạn video ghi lại sự việc, với thời lượng gần một phút, cho thấy nhân viên bảo vệ liên tục nhắc nhở người nhà bệnh nhân không được nằm, đắp chăn tại khu vực này. Khi cho rằng lời nhắc nhở không được tuân thủ, nhân viên này đã có hành vi thiếu kiềm chế và phản cảm.

Nhiều người cho rằng hành động giật chăn là thiếu văn minh, vô cảm, hoàn toàn không phù hợp với môi trường bệnh viện, nơi bệnh nhân và người nhà vốn đã chịu nhiều mệt mỏi, căng thẳng, đặc biệt trong điều kiện thời tiết giá lạnh. Dù có quy định, nhân viên bảo vệ cần giữ thái độ nhẹ nhàng, tôn trọng, tránh gây tổn thương tâm lý cho người khác.

Một số người khác lại cho rằng nhân viên bảo vệ đang thực hiện đúng nhiệm vụ. Khuôn viên bệnh viện không phải là nơi để ngủ nghỉ tự do, nhất là vào ban ngày khi có nhiều người qua lại. Nhiều người từng có kinh nghiệm chăm sóc người thân tại bệnh viện chia sẻ rằng việc ngủ lại thường chỉ được chấp nhận vào ban đêm hoặc trong những khung giờ nhất định, ban ngày cần tuân thủ quy định chung.

Một bộ phận khác bày tỏ sự thông cảm với áp lực mà lực lượng bảo vệ phải đối mặt trong việc duy trì trật tự, vệ sinh và an ninh. Nếu không có quy định và sự tuân thủ nghiêm túc, khuôn viên bệnh viện có thể trở nên lộn xộn.

Trước sự việc trên, lãnh đạo Bệnh viện Bạch Mai đã xác nhận vụ việc xảy ra trong khuôn viên bệnh viện và đã có hành động xử lý kịp thời. Theo đó, lực lượng bảo vệ tại bệnh viện là nhân viên hợp đồng từ một công ty an ninh tư nhân.

Ngay khi nắm bắt được thông tin, bệnh viện đã làm việc khẩn trương với công ty an ninh, và đưa ra quyết định buộc thôi việc đối với nhân viên vi phạm. Lãnh đạo bệnh viện nhấn mạnh: "Nhân viên này đã có lời nói, hành động không phù hợp, không thể chấp nhận trong môi trường bệnh viện".

Bệnh viện Bạch Mai cũng yêu cầu công ty an ninh tăng cường công tác tập huấn và nhắc nhở toàn bộ lực lượng bảo vệ về kỹ năng giao tiếp, ứng xử với người bệnh và người nhà. Mục tiêu là nhằm ngăn chặn tái diễn những sự cố tương tự, đảm bảo môi trường bệnh viện luôn an toàn, văn minh và chu đáo đối với tất cả mọi người.

Vụ việc này là lời nhắc nhở quan trọng về sự cần thiết của việc tuân thủ quy định, đồng thời nhấn mạnh tầm quan trọng của thái độ ứng xử chuẩn mực, lấy sự tôn trọng và thấu hiểu làm trọng tâm, đặc biệt trong môi trường nhạy cảm như bệnh viện.

Theo Mỹ Nương - baove24h.vn