Những ngày qua, mạng xã hội lan truyền đoạn video ghi lại hình ảnh một nam nhân viên bảo vệ tại Bệnh viện K (cơ sở Tân Triều, Hà Nội) dùng loa hướng dẫn tỉ mỉ, rõ ràng từng bước đăng ký, quy trình khám bệnh cho người dân. Sự tận tình, chu đáo của ông đã giúp nhiều bệnh nhân, đặc biệt là những người lần đầu đến bệnh viện, không còn bỡ ngỡ, lo lắng khi đi khám.

Đoạn clip xuất hiện từ ngày 13/1 nhanh chóng thu hút hàng trăm nghìn lượt xem và chia sẻ. Nhiều tài khoản mạng xã hội bày tỏ sự xúc động, cho rằng cách hướng dẫn nhẹ nhàng, dễ hiểu của nam bảo vệ đã góp phần làm giảm áp lực cho người bệnh giữa không gian vốn đông đúc, căng thẳng của bệnh viện tuyến cuối.

Theo xác nhận của đại diện Bệnh viện K, nhân vật trong đoạn video là ông Nguyễn Tiến Phúc (66 tuổi, quê Ninh Bình), hiện đang làm nhiệm vụ bảo vệ tại tầng 2, nhà A, khu khám bệnh theo yêu cầu của bệnh viện.

Trao đổi với PV VietNamNet, ông Phúc cho biết mình đã gắn bó với công việc bảo vệ tại Bệnh viện K suốt 8 năm qua. Mỗi ngày, ông có mặt từ 4h sáng để mở cửa khu khám bệnh. Khi người bệnh bắt đầu đến, ông chủ động dùng loa hướng dẫn quy trình khám, chỉ dẫn từng khu vực cụ thể để mọi người dễ dàng thực hiện các thủ tục cần thiết.

“Nhiều bệnh nhân lớn tuổi hoặc lần đầu đến đây thường rất lúng túng. Tôi chỉ nghĩ đơn giản là hướng dẫn cho họ dễ hiểu nhất có thể, để họ đỡ phải đi hỏi nhiều nơi, cũng đỡ mệt mỏi hơn”, ông Phúc chia sẻ.

Suốt nhiều năm làm việc, sự tận tụy và gần gũi của ông đã để lại nhiều thiện cảm. Không ít bệnh nhân sau khi hoàn tất việc khám chữa bệnh còn nắm tay, ôm ông để nói lời cảm ơn.

Khi biết hình ảnh của mình được lan truyền rộng rãi trên mạng xã hội, ông Phúc cho biết bản thân “vừa mừng vừa lo”. Hàng trăm cuộc gọi từ người thân, bạn bè và cả những bệnh nhân từng gặp ông liên tục gọi đến chúc mừng, chia sẻ niềm vui. Tuy nhiên, ông cũng không giấu được sự lo lắng, bởi sợ rằng những hướng dẫn của mình có thể vô tình vượt quá phạm vi chuyên môn hoặc có lời nói chưa phù hợp, ảnh hưởng đến hoạt động chung của bệnh viện.

Dù vậy, ông Phúc khẳng định luôn cố gắng làm đúng nhiệm vụ, hỗ trợ người bệnh trong khả năng cho phép. Theo ông, riêng Khoa Khám theo yêu cầu mỗi ngày tiếp nhận khoảng 600 bệnh nhân, kèm theo đó là hàng nghìn người nhà đi cùng. Nếu được hướng dẫn kịp thời ngay từ đầu, quá trình thăm khám của người dân sẽ thuận lợi và trật tự hơn rất nhiều.

Không chỉ làm nhiệm vụ hướng dẫn, ông Phúc còn đảm nhận nhiều công việc khác như giữ gìn an ninh trật tự, lau dọn khu vực làm việc, chăm sóc cây xanh, tiểu cảnh, sửa chữa bàn ghế và bảo quản cơ sở vật chất. Hiện ông được bố trí chỗ ở ngay trong khuôn viên bệnh viện để thuận tiện cho công việc và sẵn sàng hỗ trợ khi có yêu cầu.

Ít ai biết rằng, trước khi trở thành nhân viên bảo vệ tại Bệnh viện K, ông Phúc từng là bệnh nhân điều trị ung thư tại đây. Trong những ngày nằm viện, ông tận mắt chứng kiến sự tận tâm của đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên y tế. Chính điều đó đã thôi thúc ông mong muốn được ở lại, góp một phần nhỏ bé cho bệnh viện. Khi được ký hợp đồng làm bảo vệ, ông xúc động và tự nhủ phải làm việc thật tốt, xứng đáng với môi trường đã từng cứu chữa mình.

Ông Phúc cho biết, cách đây 8 năm, ông được chẩn đoán mắc ung thư phổi giai đoạn 3 và đã phải phẫu thuật cắt một phần phổi. Hiện nay, ông vẫn đang điều trị ung thư tái phát tại Khoa Nội 1, Bệnh viện K.

Năm 2024, trong một lần tái khám, các bác sĩ phát hiện ông có nốt di căn sang phổi còn lại và chỉ định truyền hóa chất. Trong quá trình điều trị, ông vẫn duy trì thói quen tập thể dục hằng ngày, nhờ đó có thời điểm tổn thương ở phổi mờ dần.

Tuy nhiên, gần đây bệnh tái phát nặng hơn, khối u xuất hiện ở phổi phải, gần cuống phổi và khe trung thất. Các bác sĩ đánh giá không thể phẫu thuật, phương án điều trị hiện nay là xạ trị kết hợp hóa chất.

Dù vậy, nam bảo vệ vẫn giữ tinh thần lạc quan. Ông cho rằng mình may mắn khi được làm việc tại chính nơi đang điều trị. Trong các hội thảo khoa học quốc tế về ung thư tổ chức tại bệnh viện, ông thường được phân công làm nhiệm vụ tại khu vực hội thảo và tranh thủ lắng nghe các chuyên gia chia sẻ. Những kiến thức tiếp thu được, ông mang kể lại cho các bệnh nhân có hoàn cảnh tương tự để động viên, tiếp thêm niềm tin.

“Tôi luôn cố gắng truyền cho người bệnh tinh thần tích cực. Tôi tin rằng, chiến thắng ung thư không chỉ dựa vào thuốc men mà còn cần sức mạnh tinh thần. Khi tâm lý vững vàng, người bệnh sẽ có thêm nghị lực để vượt qua những giai đoạn khó khăn của xạ trị và hóa chất”, ông Phúc chia sẻ.

Theo Mỹ Nương - baove24h.vn